Retourenabwicklung

Haben Sie Grund zur Beanstandung und möchten Sie einen Artikel retournieren,

so gehen Sie bitte wie folgt vor:

• Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen, die Ware zu retournieren.

Variante 1

• Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rückführung des Artikels per E-Mail.
   
• Um Ihre Reklamation schnellstmöglich zu bearbeiten, fügen Sie bitte dem Paket die Rechnung bei.
  Bitte denken Sie an die Angabe Ihrer Bankverbindung und den Grund (freigestellt) Ihrer Reklamation.
  Die Ware versenden Sie bitte in der Originalverpackung.
  
  Für unsere Kunden aus Österreich:
  Bitte denken Sie auch an die Angaben Ihrer IBAN und SWIFT-BIC Daten.

Variante 2

• Um uns Ihre Bankdaten „sicher“ mitzuteilen, können Sie sich mit Ihrem Passwort in Ihr Kundenkonto einloggen. Dort können Sie im geschützten Bereich Ihre persönlichen Daten hinterlegen. 
   
• Suchen Sie aus der betreffenden Bestellung den Retourenartikel aus und wählen Sie den Button „Rücksendung“ aus. Füllen Sie bitte das sich öffnende Formular aus.
  
  
  Allgemein:
  
  
• Wir möchten Sie höflichst bitten, uns keine Retoure "unfrei" zukommen zu lassen, da wir für die Annahme der Sendung 12,-- € bezahlen müssen.

• Bei einem Bestellwert von unter 40,-- € sind die Kosten der Rücksendung von Ihnen zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten Ware entspricht. Andernfalls werden Ihnen die Versandkosten erstattet.  Handelt es sich  um eine Falschlieferung, sind die Rücksendekosten auch von der Unternehmerin zu tragen.

• Retouren senden Sie bitte an die folgende Adresse:

femmefleur accessoires&fashion

Corinna Pagel

- Retoure -

Ohligser Markt 9

D-42697 Solingen

Sobald die Retoure bei uns eingetroffen ist und von uns überprüft wurde, werden wir

den Rechnungsbetrag selbstverständlich umgehend Ihrem Konto gutschreiben.

Vielen Dank ~ Ihr Team von femmefleur

Stand: Februar 2008